Duurzamer bezorgen begint bij kleine keuzes
Steeds meer webshops zoeken naar manieren om hun bezorging slimmer en duurzamer te maken. Uit onderzoek van Breda University of Applied Sciences (BUas) blijkt dat eenvoudige prikkels al een groot verschil kunnen maken. Een groen vinkje, een korte uitleg of het label ‘dit is de duurzaamste afleveroptie’ zorgt ervoor dat consumenten vaker kiezen voor een bezorgmoment met minder impact.
Bewust kiezen werkt
Onderzoeker Alinda Kokkinou ontdekte dat mensen best bereid zijn om een dag langer te wachten als ze weten dat dit beter is voor het milieu. De meeste klanten kiezen standaard voor snelle levering, simpelweg omdat ze niet weten dat er een duurzamer alternatief is. Zodra webshops uitleggen waarom een latere bezorging of levering via een pakketautomaat duurzamer is, verandert dat gedrag zichtbaar.
Prikkels met effect
Financiële prikkels werken ook, maar kunnen de klanttevredenheid verlagen. Het draait dus om balans: gemak, duidelijkheid en vertrouwen. Als consumenten weten dat de dichtstbijzijnde pakketautomaat dichtbij en veilig is, kiezen ze er sneller voor. En hoe meer ze eraan wennen, hoe groter het effect op de logistieke druk in de stad.
Slimme logistiek vraagt om bewustwording
Voorbeelden als deze laten zien dat slimme stadslogistiek niet alleen gaat over elektrische voertuigen of hubs, maar ook over gedrag. Door consumenten beter te informeren, kunnen webshops en vervoerders samen zorgen voor minder ritten en een schonere lucht.
Ook in Alphen aan den Rijn wordt gewerkt aan slimmer bestel- en bezorggedrag. Via initiatieven als de Bestelscan en de Stadshub Groene Hart helpt Logistiek0172 ondernemers om bestellingen te bundelen, kilometers te besparen en zo de binnenstad leefbaar en bereikbaar te houden.
